Preguntas frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, procesos de compra, envíos y devoluciones. Si necesitas información adicional, no dudes en contactarnos.
🛒 ¿Cómo realizo una compra?
Selecciona el producto de tu interés, agrégalo al carrito y sigue los pasos del proceso de compra hasta completar el pago. Recibirás un correo de confirmación una vez finalizado tu pedido.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los principales medios de pago disponibles en nuestra tienda online, como tarjetas de crédito, débito y otros métodos habilitados en la plataforma.
🚚 ¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos dentro de Lima (y/o a nivel nacional, según disponibilidad).
Los tiempos y costos de envío pueden variar según la zona de entrega.
⏱️ ¿Cuánto tiempo demora mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es informado al momento de la compra. En promedio, los pedidos se entregan dentro del plazo indicado según la ubicación.
🔄 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, las devoluciones se aceptan siempre que el producto se encuentre en buen estado y cumpla con las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
📞 ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.
📘 ¿Dónde puedo registrar un reclamo o queja?
Ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa vigente.
